Xác định nhu cầu
Tra cứu kết quả, hỏi thủ tục, gửi phản ánh hay tìm điểm dịch vụ công là bốn hướng bắt đầu phổ biến nhất.
Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy xác định mình đang cần tra cứu, gửi hồ sơ hay nhận hướng dẫn. Mỗi phân hệ bên dưới đã được tóm tắt theo đúng luồng thực tế.
Tra cứu kết quả, hỏi thủ tục, gửi phản ánh hay tìm điểm dịch vụ công là bốn hướng bắt đầu phổ biến nhất.
Mỗi module có nút truy cập riêng và mô tả rõ đối tượng sử dụng để tránh đi nhầm luồng.
Nhiều thao tác cần CCCD, số điện thoại, tệp minh chứng hoặc từ khóa tìm kiếm ngắn gọn.
Sau khi gửi hoặc tra cứu, hãy lưu lại mã phiếu hoặc thông tin tra cứu để quay lại đúng điểm đang xử lý.
Các bước dưới đây được rút gọn để người dùng mới có thể thao tác ngay, đồng thời giúp cán bộ dễ hướng dẫn lại qua điện thoại hoặc trực tiếp.
Đăng ký, tra cứu và theo dõi các luồng học, thi lại và phúc tra trên một màn hình thống nhất.
Tập hợp nhu cầu phổ biến của người dân với hướng dẫn theo bước, hình ảnh, video và lớp hỗ trợ AI dễ tiếp cận.
Cho phép gửi phản ánh có minh chứng, theo dõi mã phiếu và hỗ trợ cán bộ xử lý tập trung theo quyền truy cập.
Tìm địa điểm hành chính, công an, y tế và gửi phản ánh gắn với vị trí để giảm thao tác cho người dân.
Cung cấp giá nông sản, hướng dẫn kỹ thuật và luồng đăng tin kết nối đầu ra cho hộ sản xuất.
Tổ chức sách giáo khoa số theo lớp, môn học và tối ưu trải nghiệm đọc trực tuyến trên cả máy tính lẫn điện thoại.
Tập hợp thông tin y tế chính thống về phòng bệnh, tiêm chủng, mẹ bầu, dinh dưỡng và các công cụ sức khỏe nhanh.
Phần dưới đây gom lại đúng các chức năng người dân và cán bộ hay dùng. Riêng Bình dân học vụ số đã được tích hợp luôn tài liệu có hình ảnh và các lối vào nhanh theo từng luồng.
Bộ hướng dẫn BDHVS đã được tích hợp trực tiếp vào trang này, gồm tài liệu có hình ảnh, PDF và lối vào nhanh cho 2 luồng người dân và cán bộ CCVC.
Mở trực tiếp ngay trên trang để xem bản có hình ảnh, hoặc tải PDF nếu cần chia sẻ lại cho đơn vị.
Mở tài liệu nền tảng để xem đúng cách đăng nhập VNeID, vào khóa học và theo dõi tiến độ học tập.
Dùng CCCD và đơn vị để đăng ký hoặc tra cứu nhanh kết quả học tập theo giao diện public.
Gửi yêu cầu thi lại hoặc phúc tra trực tiếp từ luồng người dân khi cần điều chỉnh kết quả.
Luồng cán bộ có tài liệu riêng để hỗ trợ đăng nhập, gửi link khóa học và điều phối học viên trong đơn vị.
Tra cứu theo CCCD hoặc đơn vị để theo dõi tiến độ, sau đó mở chi tiết hoặc bảng xếp hạng công khai.
Đây là nhóm chức năng vận hành nội bộ để cập nhật danh sách học viên trong đơn vị và xử lý phát sinh dữ liệu.
Phân hệ này phù hợp khi người dân chưa rõ phải làm thủ tục gì và cần được dẫn dắt theo nhu cầu thực tế.
Tìm nhanh theo từ khóa hoặc mở nhóm nhu cầu có sẵn để vào đúng bài hướng dẫn.
Mỗi nhu cầu có thể kèm hình ảnh trong từng bước và video để người dân theo dõi thao tác trực quan.
Dùng khi cần diễn giải lại bằng ngôn ngữ dễ hiểu hơn hoặc muốn hỏi thêm về hồ sơ, bước làm và lưu ý.
Phân hệ Phản ánh kiến nghị chia thành 2 nhu cầu public rõ ràng: gửi mới và tra cứu phiếu đã gửi.
Dùng khi cần báo sự cố, kiến nghị hoặc phản ánh tình huống phát sinh kèm thông tin minh chứng.
Dùng mã phiếu đã được cấp để kiểm tra trạng thái tiếp nhận và xử lý.
Bản đồ số phù hợp khi người dân cần tìm điểm dịch vụ, điểm cấp căn cước hoặc gửi phản ánh gắn vị trí.
Mở bản đồ để nhìn tổng thể và chuyển sang danh sách điểm dịch vụ khi cần lọc nhanh hơn.
Phân hệ có mục riêng cho điểm căn cước để người dân tìm nơi phù hợp nhanh hơn.
Nếu ngoài hiện trường có sai lệch dữ liệu hoặc thiếu địa điểm, có thể gửi phản ánh ngay trong phân hệ.
Nông nghiệp số đang tổ chức theo các nhóm thao tác thực tế: xem giá, đọc hướng dẫn kỹ thuật và đăng tin cần bán.
Tra cứu giá theo khu vực và tên sản phẩm để theo dõi mặt hàng quan tâm.
Tìm theo nhóm trồng trọt, chăn nuôi, thủy sản hoặc nhập từ khóa kỹ thuật cụ thể.
Dùng khi cần kết nối đầu ra cho sản phẩm đang có nhu cầu bán.
Giáo dục vì trẻ em thiên về thao tác đọc học liệu: chọn lĩnh vực, tìm sách và đọc trực tuyến hoặc tải PDF.
Người dùng chọn lĩnh vực ở menu trái rồi lọc tiếp theo tên sách, lớp hoặc môn học.
Sách được mở ngay trong khung đọc để học sinh và phụ huynh theo dõi mà không cần tải trước.
Nếu cần dùng ngoại tuyến hoặc gửi lại cho học sinh, có thể dùng nút tải sách.
Y tế số được tổ chức theo nhóm nhu cầu sức khỏe rõ ràng: thư viện nội dung, tiêm chủng và công cụ nhanh.
Tìm bài nội dung theo từ khóa, đối tượng và nhóm chủ đề sức khỏe.
Các nhóm nội dung chuyên biệt đã tách sẵn trên menu để người dân vào đúng chủ đề nhanh hơn.
Phân hệ có sẵn các công cụ như BMI, calories và nước uống để tự theo dõi cơ bản.